Última actualización: julio de 2026

1. Introducción

Bienvenidos a Kaprell.

Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo Kaprell ("Kaprell", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege su información personal cuando visita nuestro sitio web, compra nuestros productos o interactúa con nuestros servicios.

Nos comprometemos a tratar su información personal de forma responsable, transparente y de conformidad con las leyes de privacidad aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el RGPD del Reino Unido y otras normativas de privacidad del consumidor aplicables.

Al utilizar nuestro sitio web, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.

2. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información.

Información personal

Esto puede incluir:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección de envío
• Dirección de Envio
• Nombre de la empresa (si corresponde)

Información del pedido

Al realizar un pedido, podemos recopilar:

• Productos comprados
• Historial de pedidos
• Estado del pago
• Preferencias de envío
• Información de entrega

Información de pago

Por su seguridad, Kaprell nunca almacena la información completa de su tarjeta de pago.

Los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de pago externos certificados.

Podemos recibir información limitada como por ejemplo:

• Confirmación de pago
• Método de pago
• Identificador de transacción

Información del dispositivo

Al visitar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Preferencias de idioma
• Huso horario
• URLs de referencia
• Actividad del sitio web

Información de uso

Podemos recopilar información sobre:

• Páginas visitadas
• Productos vistos
• Historial de búsqueda
• Actividad del carrito de compras
• Tiempo dedicado a las páginas
• Comportamiento de clic
• Patrones de navegación

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información personal para:

• Procesamos y entregamos sus pedidos.
• Verificar transacciones
• Prevenir el fraude
• Brindar soporte al cliente
• Responder a las consultas
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personaliza tu experiencia de compra
• Enviar actualizaciones de pedidos
• Tramitar devoluciones y reembolsos
• Mejorar el rendimiento del sitio web
• Realizar análisis
• Cumplir con las obligaciones legales

Cuando la ley lo permita, también podremos enviarle comunicaciones promocionales sobre productos, ofertas o novedades que puedan ser de su interés.

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

4. Base legal para el tratamiento de datos

Cuando así lo exige el RGPD, tratamos su información personal basándonos en uno o más de los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento
• Ejecución de un contrato
• Cumplimiento de las obligaciones legales
• Intereses comerciales legítimos
• Protección contra el fraude y el abuso.

5. Galletas

Kaprell utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación.

Las cookies nos ayudan:

• Recuerda tus preferencias
• Mantén tu carrito de compras
• Mejorar la funcionalidad del sitio web
• Analizar el tráfico
• Medir la eficacia del marketing
• Personalizar el contenido

Las cookies pueden incluir:

Galletas esenciales

Necesario para el funcionamiento del sitio web.

Cookies de rendimiento

Se utiliza para comprender el rendimiento de un sitio web.

Cookies de análisis

Ayúdanos a comprender el comportamiento de los visitantes.

Cookies de marketing

Se utiliza para proporcionar contenido publicitario y promocional relevante.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de nuestro banner de cookies, si está disponible.

6. Compartir su información

Nunca vendemos su información personal.

Sin embargo, podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que sean necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio.

Estos pueden incluir:

• procesadores de pago
• Transportistas
• Socios de cumplimiento
• proveedores de atención al cliente
• Proveedores de servicios de correo electrónico
• Servicios de prevención del fraude
• Proveedores de análisis
• Plataformas de marketing

Cada socio está obligado a procesar su información de forma segura y únicamente para fines autorizados.

7. Transferencias internacionales de datos

Como empresa internacional, su información personal puede ser transferida a países fuera de su país de residencia.

Siempre que se produzcan dichas transferencias, implementamos las medidas de seguridad adecuadas, de conformidad con el RGPD y la normativa de privacidad aplicable.

Estas medidas de seguridad pueden incluir:

• Cláusulas Contractuales Estándar (CCE)
• Decisiones de adecuación
• Protecciones contractuales
• Acuerdos de procesamiento seguro de datos

8. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Pedidos completos
• Brindar soporte al cliente
• Cumplir con las obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir el fraude
• Mantener registros contables

Cuando la información ya no es necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza.

9. Seguridad de los datos

Proteger su información es una de nuestras máximas prioridades.

Implementamos medidas técnicas y organizativas que cumplen con los estándares de la industria, entre las que se incluyen:

• cifrado SSL
• Procesamiento de pagos seguro
• Controles de acceso
• Procedimientos de seguridad interna
• Protección con contraseña
• Comunicaciones cifradas
• Monitoreo continuo cuando sea apropiado

Si bien ningún sistema puede garantizar la seguridad absoluta, trabajamos continuamente para proteger su información personal.

10. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación, usted podría tener derecho a:

• Acceda a su información personal
• Corregir información inexacta
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Restringir el procesamiento
• Objeto para su procesamiento
• Retirar el consentimiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Presente una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Respondemos a las solicitudes de privacidad dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

11. Comunicaciones de marketing

Si elige recibir comunicaciones de marketing, podemos enviarle:

• Actualizaciones de productos
• Promociones
• Ofertas especiales
• Boletines informativos
• Anuncios de nuevas colecciones

Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o contactando con nuestro equipo de atención al cliente.

12. Privacidad de los menores

Kaprell no recopila deliberadamente información personal de personas menores de 16 años.

Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos dicha información de inmediato.

Los padres o tutores legales que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.

13. Servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.

Estos sitios web funcionan de forma independiente y mantienen sus propias políticas de privacidad.

Kaprell no se responsabiliza de las prácticas de privacidad de sitios web externos.

Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

14. Prevención del fraude

Para proteger a nuestros clientes y nuestro negocio, podemos procesar determinada información para:

• Detectar transacciones fraudulentas
• Prevenir actividades no autorizadas en las cuentas
• Verificar la identidad cuando sea necesario
• Proteger la seguridad de los pagos
• Cumplir con las normativas financieras

15. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios legales
• Actualizaciones normativas
• Mejoras de los servicios
• Nuevas tecnologías
• Evolución del negocio

Cualquier cambio entrará en vigor en el momento de su publicación en esta página.

La fecha de «Última actualización» indicará siempre la revisión más reciente.

16. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros.

Atención al cliente de Kaprell

Correo electrónico: support@kaprell.com

Horario de atención: lunes a viernes

Tiempo de respuesta: entre 1 y 2 días laborables

17. Su confianza es importante

En Kaprell, creemos que la privacidad es más que una obligación legal: es un compromiso con la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Nos dedicamos a proteger su información personal, ser transparentes sobre cómo se utiliza y mejorar continuamente la seguridad de nuestros servicios para que pueda comprar con confianza.