Posljednje ažuriranje: srpanj 2026.

1. Uvod

Dobro došli u Kaprell.

Vaša nam je privatnost važna. Ova Pravila o privatnosti objašnjavaju kako Kaprell („Kaprell”, „mi”, „naš” ili „nas”) prikuplja, koristi, pohranjuje, dijeli i štiti vaše osobne podatke kada posjećujete našu web-stranicu, kupujete naše proizvode ili koristite naše usluge.

Predani smo odgovornom i transparentnom postupanju s vašim osobnim podacima, u skladu s važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), UK GDPR i druge primjenjive propise o zaštiti privatnosti potrošača.

Korištenjem naše web-stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ova Pravila o privatnosti.

2. Podaci koje prikupljamo

Ovisno o tome kako koristite našu web-stranicu, možemo prikupljati različite vrste podataka.

Osobni podaci

To mogu biti:

• ime i prezime
• adresa e-pošte
• broj telefona
• adresa za dostavu
• adresa za račun
• naziv tvrtke (ako je primjenjivo)

Podaci o narudžbi

Pri narudžbi možemo prikupljati:

• kupljene proizvode
• povijest narudžbi
• status plaćanja
• željeni način dostave
• podatke o dostavi

Podaci o plaćanju

Radi vaše sigurnosti Kaprell nikada ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama.

Plaćanja se sigurno obrađuju putem certificiranih vanjskih pružatelja usluga plaćanja.

Možemo primiti ograničene podatke, primjerice:

• potvrdu plaćanja
• način plaćanja
• identifikator transakcije

Podaci o uređaju

Kada posjećujete našu web-stranicu, možemo automatski prikupljati:

• IP adresu
• vrstu preglednika
• vrstu uređaja
• operacijski sustav
• jezične postavke
• vremensku zonu
• URL-ove s kojih ste došli
• aktivnost na web-stranici

Podaci o korištenju

Možemo prikupljati podatke o:

• posjećenim stranicama
• pregledanim proizvodima
• povijesti pretraživanja
• aktivnosti u košarici
• vremenu provedenom na stranicama
• klikovima
• načinu kretanja po stranici

3. Kako koristimo vaše podatke

Osobne podatke koristimo kako bismo:

• obradili i dostavili vaše narudžbe
• provjerili transakcije
• spriječili prijevare
• pružili korisničku podršku
• odgovorili na upite
• poboljšali naše proizvode i usluge
• prilagodili vam iskustvo kupnje
• slali obavijesti o narudžbi
• obradili povrate i refundacije
• poboljšali rad web-stranice
• provodili analitiku
• ispunili zakonske obveze

Kada to zakon dopušta, možemo vam slati i promotivne poruke o proizvodima, ponudama ili novostima koje bi vas mogle zanimati.

Od primanja marketinških poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku.

4. Pravna osnova obrade

Kada to zahtijeva GDPR, vaše osobne podatke obrađujemo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:

• vaša privola
• izvršenje ugovora
• ispunjavanje zakonskih obveza
• legitimni poslovni interesi
• zaštita od prijevara i zlouporaba

5. Kolačići

Kaprell koristi kolačiće i slične tehnologije kako bi poboljšao vaše iskustvo pregledavanja.

Kolačići nam pomažu da:

• zapamtimo vaše postavke
• sačuvamo sadržaj vaše košarice
• poboljšamo funkcionalnost web-stranice
• analiziramo promet
• mjerimo učinkovitost marketinga
• prilagodimo sadržaj

Kolačići mogu biti:

Nužni kolačići

Potrebni za rad web-stranice.

Kolačići za performanse

Koriste se za praćenje rada web-stranice.

Analitički kolačići

Pomažu nam razumjeti ponašanje posjetitelja.

Marketinški kolačići

Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa i promotivnog sadržaja.

Postavkama kolačića možete upravljati u postavkama preglednika ili putem naše obavijesti o kolačićima, ako je dostupna.

6. Dijeljenje vaših podataka

Vaše osobne podatke nikada ne prodajemo.

Međutim, ograničene podatke možemo dijeliti s pouzdanim pružateljima usluga koji su nam potrebni za poslovanje.

To mogu biti:

• pružatelji usluga plaćanja
• dostavne službe
• partneri za obradu i otpremu narudžbi
• pružatelji korisničke podrške
• pružatelji usluga e-pošte
• službe za sprječavanje prijevara
• pružatelji analitičkih usluga
• marketinške platforme

Svaki partner dužan je vaše podatke obrađivati sigurno i isključivo u odobrene svrhe.

7. Međunarodni prijenos podataka

Budući da poslujemo međunarodno, vaši se osobni podaci mogu prenositi u zemlje izvan zemlje u kojoj imate prebivalište.

Pri svakom takvom prijenosu primjenjujemo odgovarajuće zaštitne mjere u skladu s GDPR-om i važećim propisima o zaštiti privatnosti.

Te mjere mogu uključivati:

• standardne ugovorne klauzule (SCC)
• odluke o primjerenosti
• ugovornu zaštitu
• sigurne ugovore o obradi podataka

8. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno kako bismo:

• izvršili narudžbe
• pružili korisničku podršku
• ispunili zakonske obveze
• riješili sporove
• spriječili prijevare
• vodili računovodstvenu evidenciju

Kada podaci više nisu potrebni, sigurno ih brišemo ili anonimiziramo.

9. Sigurnost podataka

Zaštita vaših podataka jedan je od naših glavnih prioriteta.

Primjenjujemo standardne tehničke i organizacijske mjere, uključujući:

• SSL enkripciju
• sigurnu obradu plaćanja
• kontrolu pristupa
• interne sigurnosne postupke
• zaštitu lozinkom
• šifriranu komunikaciju
• stalni nadzor, kada je to primjereno

Iako nijedan sustav ne može jamčiti apsolutnu sigurnost, neprestano radimo na zaštiti vaših osobnih podataka.

10. Vaša prava

Ovisno o tome gdje se nalazite, možete imati pravo:

• na pristup svojim osobnim podacima
• na ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje svojih podataka
• na ograničenje obrade
• na prigovor na obradu
• povući privolu
• na prenosivost podataka
• podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka

Na zahtjeve u vezi s privatnošću odgovaramo u rokovima propisanima važećim zakonodavstvom.

11. Marketinške poruke

Ako pristanete primati marketinške poruke, možemo vam slati:

• novosti o proizvodima
• promocije
• posebne ponude
• newslettere
• najave novih kolekcija

Odjaviti se možete u bilo kojem trenutku putem poveznice u našim e-porukama ili obraćanjem našoj korisničkoj podršci.

12. Privatnost djece

Kaprell svjesno ne prikuplja osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Ako saznamo da su osobni podaci djeteta prikupljeni bez odgovarajuće privole, odmah ćemo ih izbrisati.

Roditelji ili zakonski skrbnici koji smatraju da im je dijete dostavilo osobne podatke mogu nam se obratiti u bilo kojem trenutku.

13. Usluge trećih osoba

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili usluge trećih osoba.

Te web-stranice posluju neovisno i imaju vlastita pravila o privatnosti.

Kaprell nije odgovoran za postupanje s privatnošću na vanjskim web-stranicama.

Preporučujemo da pročitate njihova pravila o privatnosti prije nego što im dostavite osobne podatke.

14. Sprječavanje prijevara

Kako bismo zaštitili svoje kupce i poslovanje, određene podatke možemo obrađivati kako bismo:

• otkrili prijevarne transakcije
• spriječili neovlaštene aktivnosti na računima
• provjerili identitet kada je to potrebno
• zaštitili sigurnost plaćanja
• ispunili financijske propise

15. Izmjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo uzeli u obzir:

• zakonske promjene
• regulatorne izmjene
• poboljšanja usluga
• nove tehnologije
• razvoj poslovanja

Sve izmjene stupaju na snagu objavom na ovoj stranici.

Datum „Posljednje ažuriranje” uvijek označava najnoviju verziju.

16. Kontakt

Ako imate pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili želite ostvariti svoja prava, slobodno nam se obratite.

Korisnička podrška Kaprell

E-pošta: support@kaprell.com

Radno vrijeme: ponedjeljak – petak

Vrijeme odgovora: u roku od 1–2 radna dana

17. Vaše nam je povjerenje važno

U trgovini Kaprell vjerujemo da privatnost nije samo zakonska obveza, nego i odgovornost prema povjerenju koje nam kupci ukazuju. Predani smo zaštiti vaših osobnih podataka, transparentnosti u načinu njihova korištenja i stalnom poboljšavanju sigurnosti naših usluga kako biste kupovali bez brige.